Este Aviso de Privacidade Integral aplica-se a todos os usuários da plataforma Kavak e descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

Para os fins deste Aviso de Privacidade:

• Titular: A pessoa física a quem pertencem os Dados Pessoais;
• Dados Pessoais: Qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável;
• Dados Pessoais Sensíveis: Aqueles que afetam a esfera mais íntima do Titular, ou cujo uso indevido possa dar origem a discriminação ou consequências graves;
• Responsável: A pessoa física ou jurídica que decide sobre o tratamento dos Dados Pessoais (KAVAK);
• Tratamento: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais.

Seus Dados Pessoais serão utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar sua solicitação de compra ou venda de veículos;
• Fornecer serviços de financiamento e seguros;
• Gerenciar sua conta de usuário na plataforma;
• Enviar comunicações sobre nossos serviços e promoções;
• Melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdo;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Realizar análises de mercado e pesquisas de satisfação.

Para cumprir com as finalidades mencionadas, podemos coletar:

• Dados de identificação: Nome completo, data de nascimento, nacionalidade, RFC, CURP;
• Dados de contato: Endereço, telefone, e-mail;
• Dados financeiros: Informação bancária, histórico de crédito, comprovantes de renda;
• Dados do veículo: Placas, número de série, histórico de manutenção;
• Dados sensíveis (quando necessário): Estado de saúde (para seguros), afiliação sindical, crenças religiosas.

Os dados sensíveis só serão coletados quando estritamente necessário e com seu consentimento explícito.

Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras: Para processamento de créditos e financiamentos;
• Companhias de seguros: Para contratação de seguros automotivos;
• Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou regulamento;
• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (tecnologia, logística, etc.);
• Sócios comerciais: Para oferta de produtos e serviços complementares;
• Empresas do grupo Kavak: Para fins administrativos e operacionais internos.

Sim, a KAVAK pode transferir seus Dados Pessoais para terceiros nacionais ou estrangeiros, observando sempre:

• Que a transferência seja necessária para cumprir as finalidades estabelecidas;
• Que existam cláusulas contratuais que garantam a proteção adequada dos dados;
• Que o Titular tenha consentido com a transferência;
• Que a transferência esteja prevista em lei ou regulamento aplicável.

Quando os dados são transferidos para outros países, garantimos que o nível de proteção seja equivalente ao exigido pela legislação mexicana.

Você tem os seguintes direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição):

• Acesso: Conhecer que dados temos sobre você e como os utilizamos;
• Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
• Cancelamento: Solicitar a eliminação de seus dados quando não sejam mais necessários;
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados para fins específicos.

Para exercer estes direitos, envie uma solicitação para: arco@kavak.com com os seguintes dados: nome completo, e-mail de contato, descrição clara dos dados que deseja acessar, retificar, cancelar ou aos quais se opõe.

Seus dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso, considerando:

• Os prazos legais de prescrição e caducidade;
• Os requisitos regulatórios aplicáveis;
• As necessidades operacionais e comerciais da KAVAK;
• A existência de obrigações contratuais pendentes.

Uma vez cumprido o período de conservação, os dados serão bloqueados e posteriormente eliminados de forma segura.

A KAVAK pode coletar seus dados através dos seguintes meios:

• Diretamente de você: Quando você preenche formulários em nosso site ou aplicativo;
• Por telefone: Durante atendimento ao cliente ou vendas;
• Presencialmente: Em nossas lojas ou eventos;
• De fontes publicamente acessíveis: Diretórios, registros públicos;
• De terceiros autorizados: Burôs de crédito, empresas parceiras.

A finalidade principal é fornecer os serviços solicitados e melhorar sua experiência como cliente.

Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados transmitidos e armazenados de forma criptografada;
• Controles de acesso: Limitação de acesso apenas a pessoal autorizado;
• Firewalls e antivírus: Proteção contra ameaças cibernéticas;
• Backups regulares: Cópias de segurança para evitar perda de dados;
• Treinamento de pessoal: Capacitação em proteção de dados e privacidade;
• Auditorias periódicas: Verificação da efetividade das medidas de segurança.

Utilizamos cookies e web beacons para:

• Melhorar a funcionalidade de nosso site e aplicativo;
• Personalizar sua experiência de navegação;
• Analisar o tráfego e uso de nossas plataformas;
• Oferecer conteúdo relevante e anúncios personalizados.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

Este aviso específico aplica-se aos dados coletados através do formulário de avaliação de veículos (Car Review):

• Os dados fornecidos serão utilizados exclusivamente para avaliar seu veículo para possível compra;
• Podemos compartilhar informações básicas com nossos avaliadores certificados;
• A oferta de compra é válida por tempo limitado e sujeita a verificação física do veículo;
• Você pode solicitar a eliminação de seus dados se não aceitar nossa oferta;
• As fotografias do veículo serão utilizadas apenas para fins de avaliação.

A KAVAK reserva-se o direito de efetuar a qualquer momento modificações ou atualizações ao presente Aviso de Privacidade para a atenção de reformas legislativas ou jurisprudenciais, políticas internas ou novos requerimentos, sendo a versão atualizada e aplicável em todo momento a que tenha sido publicada através do Site Web www.kavak.com/mx.

A KAVAK compromete-se a manter informado o Titular sobre as mudanças que possa sofrer o presente Aviso de Privacidade através do Site Web www.kavak.com/mx e seu aplicativo móvel, integrando qualquer modificação ou atualização durante um prazo máximo de 10 (dez) dias úteis posteriores à realização da mudança.

Qualquer modificação ao presente Aviso de Privacidade poderá ser notificada ao correio eletrônico que tenha registrado na página web e/ou aplicativos móveis da KAVAK ou através de qualquer outro meio, seja oral, impresso ou eletrônico que a KAVAK considere idôneo para tal efeito. Assim mesmo, poderá requerer em qualquer momento o Aviso de Privacidade ao seguinte correio eletrônico: arco@kavak.com.

Se você não manifestar sua oposição ou negativa ao estabelecido no presente Aviso de Privacidade, entende-se que mediante o uso da página web e aplicativo móvel da KAVAK dá seu consentimento aos termos e/ou finalidades primárias e secundárias do tratamento de seus Dados Pessoais e/ou Dados Pessoais Sensíveis de acordo com o presente Aviso de Privacidade.

Data da última atualização: 04 de novembro de 2022.